Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 13 de julio de 2026
En VitalForce, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, consulta las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable desde la recepción de tu pedido, siempre que el producto pueda devolverse en las condiciones exigidas por la legislación vigente.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de:
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Suplementos alimenticios abiertos o utilizados.
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Productos con el precinto de seguridad roto o manipulado.
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Productos dañados por un uso inadecuado.
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Productos cuyo embalaje original haya sido alterado de forma que impida su venta.
Estas limitaciones no se aplicarán cuando el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Es posible que te solicitemos fotografías del producto y del embalaje para gestionar la incidencia.
Una vez comprobada la incidencia, ofreceremos, según corresponda:
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La sustitución del producto.
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El reembolso del importe pagado.
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Otra solución acordada con el cliente.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Indica la siguiente información:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto (cuando sea necesario).
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El plazo para que el reembolso aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un error de VitalForce o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución.
En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:
VitalForce
Correo electrónico: vitalforte@gmail.com
